Em vigor: 15 de setembro de 2022

Somos gratos por você estar aqui.
Estes Termos de Serviço da Conta descrevem seus direitos e responsabilidades ao usar nossas ferramentas e plataforma de produtividade on-line no local de trabalho (os “Serviços”). Por favor, leia-os com atenção. Se você abriu ou passou a ser administrador de uma Conta na Plataforma de Experiência Digital Wikimee (definido abaixo), estes Termos do Cliente regem seu acesso e uso de nossos Serviços. Se você participa, foi ou estiver sendo convidado para um espaço de trabalho por meio de uma Conta administrada por terceiros, os Termos de Serviço do Usuário regem seu acesso e uso dos Serviços nessa Conta.

O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE TUDO
Estes Termos de Serviço da Conta fazem parte de um “Contrato vinculativo”.
Os Termos de Serviço da Conta formam um “Contrato vinculativo” entre o Cliente e nós. Quaisquer termos de um Suplemento Específico do Cliente (por exemplo, se o Cliente for uma entidade governamental), também serão incorporados aqui por referência e fazem parte do Contrato. “Nós”, “nosso”, “Wikimee”, “Plataforma Wikimee” e “Plataforma de Experiência Digital Wikimee” referem-se à entidade Wikimee.

Seu Contrato em nome do Cliente
Se você comprar mais armazenamento, assentos, criar um espaço de trabalho (ou seja, um espaço digital onde um grupo de usuários possa acessar os Serviços, conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda), convidar usuários para esse espaço de trabalho ou usar ou permitir o uso desse espaço de trabalho depois de ser notificado de uma alteração nestes Termos de Serviço da Conta , você reconhece sua compreensão do Contrato atual e concorda com o “Certifique-se de ter a autoridade necessária para celebrar o Contrato em nome do Cliente antes de prosseguir”.

ESCOLHAS E INSTRUÇÕES DO CLIENTE
Quem é o Cliente?
Cliente é a organização que você representa ao concordar com o Contrato. Se o seu espaço de trabalho estiver sendo configurado por alguém que não seja formalmente afiliado a uma organização, o Cliente é o indivíduo que cria o espaço de trabalho. Por exemplo, se você se inscreveu usando um endereço de e-mail pessoal e convidou alguns amigos para trabalhar em uma nova ideia de start-up, mas ainda não formou uma empresa, você é o Cliente.

Inscrever-se usando um domínio de e-mail corporativo
Se você se inscreveu em um plano usando seu domínio de e-mail corporativo, sua organização é Cliente, e o Cliente pode modificar e reatribuir funções em seu espaço de trabalho (incluindo sua função) e, de outra forma, exercer seus direitos sob o Contrato. Se o Cliente optar por substituí-lo como representante com autoridade máxima para o espaço de trabalho, emitiremos um aviso após tal eleição e você concordará em tomar quaisquer medidas razoavelmente solicitadas por nós ou pelo Cliente para facilitar a transferência de autoridade para um novo representante do Cliente.

O que isso significa para o Cliente e para nós
Indivíduos autorizados pelo Cliente a acessar os Serviços (um “Usuário Autorizado como um Administrador, um Gestor ou um Membro”) podem enviar conteúdo ou informações para os Serviços, como mensagens ou arquivos (“Dados do Cliente”), e o Cliente pode nos fornecer instruções sobre o que fazer com eles. Por exemplo, um usuário administrador do Cliente pode provisionar ou desprovisionar o acesso aos Serviços, ativar ou desativar integrações de terceiros, gerenciar permissões, configurações de retenção e exportação, transferir ou atribuir espaços de trabalho, compartilhar canais ou consolidar espaços de trabalho ou canais com outros espaços de trabalho ou canais. Como essas opções e instruções podem resultar no acesso, uso, divulgação, modificação ou exclusão de certos ou de todos os Dados do Cliente, consulte as páginas da Central de Ajuda para obter mais informações sobre essas opções e instruções.

O Cliente
a) informará os Usuários Autorizados de todas as políticas e práticas do Cliente que são relevantes para o uso dos Serviços e de quaisquer configurações que possam afetar o processamento de Dados do Cliente; e
b) garantirá que a transferência e o processamento de Dados do Cliente sob o Contrato sejam legais.

CONTAS x ASSENTOS
Um assento permite que um Usuário Autorizado acesse os Serviços de uma Conta. Não importa a função, uma assinatura é necessária para cada Usuário Autorizado. Um assento pode ser obtido por meio da interface dos Serviços ou, em alguns casos, por de um formulário de pedido firmado entre o Cliente e nós (“Formulário de Pedido de Compra”). Consulte a Central de Ajuda para obter mais informações sobre como adquirir assentos e convidar novos Usuários Autorizados. Cada Usuário Autorizado deve concordar com os Termos do Usuário para ativar seu assento. Os assentos começam quando os disponibilizamos ao Cliente e continuam pelo prazo especificado na interface de “check-out” dos Serviços ou no Formulário de Pedido de Compra, conforme aplicável. Cada assento pertence a um único Usuário Autorizado por um período especificado e é pessoal para esse Usuário Autorizado. Às vezes, entramos em outros tipos de acordos comerciais, mas isso precisa ser explicado e acordado em um Formulário de Pedido de Compra. Durante um período de assinatura ativo, adicionar mais assentos é bastante fácil. A menos que o Formulário de Pedido de Compra especifique o contrário, o Cliente pode comprar mais assentos pelo mesmo preço indicado no Formulário de Pedido de Compra e todos terminarão na mesma data. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter informações adicionais sobre como configurar um espaço de trabalho e atribuir funções.

DECISÕES DE COMPRA
Podemos compartilhar informações sobre nossos futuros planos de produtos porque gostamos de transparência. Nossas declarações públicas sobre esses planos de produtos são uma expressão de intenção, mas não dependem delas ao fazer uma compra. Se o Cliente decidir comprar nossos Serviços, essa decisão deve ser baseada na funcionalidade ou nos recursos que disponibilizamos no momento e não na entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros.

ESCOLHENDO SER UM TESTADOR BETA
Ocasionalmente, procuramos testadores beta para nos ajudar a testar nossos novos recursos. Esses recursos serão identificados como “beta” ou “pré-lançamento”, ou por palavras ou frases com significados semelhantes (cada um, um “Produto Beta”). Os Produtos Beta podem não estar prontos para uso em larga escala, ou mesmo possuírem bugs, portanto eles são disponibilizados “no estado em que se encontram”, e quaisquer garantias ou compromissos contratuais que assumimos para outros Serviços não se aplicam a eles. Se o Cliente encontrar alguma falha em nossos Produtos Beta, gostaríamos muito de saber sobre eles. Nossa principal razão para executar qualquer programa beta é resolver problemas antes de tornar um novo recurso amplamente disponível.

O FEEDBACK É BEM-VINDO
Quanto mais sugestões nossos Clientes fizerem, melhores serão os Serviços. Se o Cliente nos enviar qualquer feedback ou sugestão sobre os Serviços, há uma chance de usá-lo, nesse caso o Cliente nos concede (para si mesmo e para todos os seus Usuários Autorizados e outros funcionários do Cliente) uma licença ilimitada, irrevogável, perpétua, sublicenciável, transferível e isenta de royalties para usar tais comentários ou sugestões para qualquer finalidade. Se optarmos por não implementar a sugestão, nunca leve para o lado pessoal. No entanto, seremos sempre gratos pela ajuda.

PRODUTOS DE TERCEIROS
Nossos Serviços incluem uma plataforma que terceiros podem usar para desenvolver aplicativos e softwares que complementam o uso dos Serviços pelo Cliente (cada um, um “Produto Não Wikimee”). Também mantemos um diretório chamado Wikimee App Directory, onde alguns produtos estão disponíveis para instalação. ESTES NÃO FAZEM PARTE DE NOSSOS SERVIÇOS, POR ISSO NÃO GARANTIMOS OU OFERECEMOS SUPORTE A PRODUTOS DE TERCEIROS CONECTADOS E, EM ÚLTIMA ANÁLISE, O CLIENTE (E NÃO NÓS) DECIDIRÁ SE DEVE OU NÃO HABILITÁ-LOS. QUALQUER USO DE UM PRODUTO DE TERCEIROS É APENAS Do INTERESSE E DA RESPONSABILIDADE ENTRE O CLIENTE E O PROVEDOR TERCEIRIZADO APLICÁVEL.

Se um Produto não Wikimee estiver habilitado para o espaço de trabalho do Cliente, esteja atento a quaisquer Dados do Cliente que serão compartilhados com o provedor terceirizado e aos propósitos para os quais o provedor requer acesso. Não seremos responsáveis por qualquer uso, divulgação, modificação ou exclusão de Dados do Cliente que sejam transmitidos ou acessados por um Produto não Wikimee. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais informações.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Revise nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como coletamos e usamos dados relacionados ao uso e ao desempenho de nossos sites e produtos.

CLIENTES E USUÁRIOS AUTORIZADOS
Uso dos Serviços
O Cliente deve usar os Serviços apenas de acordo com o Contrato e a Central de Ajuda e cumprir a Política de Uso Aceitável. O Cliente também deve garantir que seus Usuários Autorizados (incluindo usuários criados durante a configuração do espaço de trabalho) estejam em conformidade com o Contrato e os Termos do Usuário. Podemos revisar a conduta para fins de conformidade, mas não temos obrigação de fazê-lo. Não somos responsáveis pelo conteúdo de quaisquer Dados do Cliente ou pela maneira como o Cliente ou seus Usuários Autorizados optam por usar os Serviços para armazenar ou processar quaisquer dados. Os Serviços não se destinam e não devem ser usados por menores de idade. O Cliente deve garantir que todos os Usuários Autorizados tenham maioridade. O Cliente é o único responsável por fornecer serviços de internet de alta velocidade para si e para seus Usuários Autorizados acessarem e usarem os Serviços.

Nossos direitos de remoção
Se acreditarmos que há uma violação do Contrato que pode simplesmente ser remediada pela remoção de certos Dados do Cliente pelo Cliente ou pela desativação do Cliente de um Produto não Wikimee pelo Cliente, solicitaremos, na maioria dos casos, que o Cliente tome medidas diretas em vez de intervir. No entanto, podemos intervir diretamente e tomar o que determinarmos ser uma “ação apropriada”, se o Cliente não tomar as devidas medidas ou se acreditarmos que há um risco credível de danos a nós, aos Serviços, aos Usuários Autorizados ou a terceiros.

OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO
Condições de pagamento
Para Clientes que compram nossos Serviços, as taxas são especificadas no check-out da interface Serviços e no(s) Formulário(s) de Pedido de Compra – e devem ser pagas em conjunto com o pagamento do principal. As obrigações de pagamento não são canceláveis e, exceto conforme expressamente declarado no Contrato, as taxas pagas não são reembolsáveis. Para mais clareza, no caso de o Cliente rebaixar quaisquer assinaturas de um plano pago maior para um menor, ou mesmo para um plano gratuito, ele permanecerá responsável por quaisquer taxas não pagas sob o plano pago, e os Serviços sob o plano pago serão considerados totalmente executados e entregues após a expiração do prazo inicial de assinatura do plano pago. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais informações sobre opções de pagamento. Se concordarmos em faturar o Cliente por e-mail, o pagamento integral deve ser recebido dentro de 30 (trinta) dias a partir da data da fatura. As taxas são declaradas como excluídas de quaisquer impostos ou avaliações governamentais semelhantes de qualquer natureza, incluindo, por exemplo, impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção na fonte, avaliáveis por qualquer jurisdição (coletivamente, “Impostos”). O Cliente será responsável pelo pagamento de todos os Impostos associados às suas compras, exceto os Impostos com base em nosso lucro líquido. Se qualquer pagamento pelos Serviços estiver sujeito a retenção na fonte por qualquer governo, o Cliente nos reembolsará por tal retenção.

Política de faturamento justo
Acreditamos que os Clientes só devem pagar por assinaturas que são realmente usadas, por isso oferecemos uma Política de Faturamento Justo. Certas exceções e condições podem ser aplicadas, conforme observado no “check-out” da interface Serviços ou em um Formulário de Pedido de Compra.

Créditos
Quaisquer créditos que possam reverter para a conta do Cliente (por exemplo, de uma promoção ou aplicação da Política de Faturamento Justo), expirarão após o término ou rescisão do Contrato aplicável, não terão moeda ou valor de câmbio e não serão transferíveis ou reembolsáveis. Os créditos acumulados para um espaço de trabalho em um plano de assinatura gratuita expirarão se o plano do espaço de trabalho não for atualizado para um plano pago dentro de noventa 90 (noventa) dias após o acúmulo, a menos que especificado de outra forma. Para mais informações sobre créditos, consulte a Central de Ajuda.

Downgrade por não pagamento
Se quaisquer taxas que nos são devidas pelo Cliente (excluindo valores contestados razoavelmente e de boa-fé) estiverem 30 (trinta) dias ou mais atrasados, poderemos, sem limitar nossos outros direitos e recursos, rebaixar quaisquer Serviços pagos para planos gratuitos até que esses valores sejam pagos integralmente, e desde que tenhamos avisado o Cliente com 10 (dez) ou mais dias de antecedência. Com isso o Cliente reconhece e concorda que um downgrade resultará em uma diminuição de certos recursos e funcionalidades e em uma potencial perda de acesso aos Dados do Cliente, conforme ilustrado pela comparação dos planos na página de Preços.

NOSSAS RESPONSABILIDADES
Prestação dos Serviços
O Cliente não é o único com responsabilidades, nós também temos algumas: (a) disponibilizaremos os Serviços para o Cliente e seus Usuários Autorizados, conforme descrito no Contrato; e (b) não usaremos ou processaremos os Dados do Cliente para qualquer finalidade sem as instruções prévias por escrito do Cliente e desde que as “instruções prévias por escrito” sejam consideradas como inclusão do uso dos Serviços por Usuários Autorizados e qualquer processamento relacionado a tal uso ou de outra forma necessária para a execução do Contrato.

Tenha certeza de que: (a) os Serviços funcionarão materialmente de acordo com nossas páginas atuais da Central de Ajuda; e (b) excetuando a seção “Downgrade por não pagamento”, não diminuiremos materialmente a funcionalidade de um Serviço durante um período de assinatura. Para qualquer violação de uma garantia nesta seção, os recursos exclusivos do Cliente são aqueles descritos nas seções intituladas “Rescisão por justa causa” e “Efeito da rescisão”.

Mantendo os Serviços disponíveis
Conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda, para alguns de nossos Serviços, se ficarmos aquém, também oferecemos compromissos específicos de tempo de atividade emparelhados com créditos. Nesses casos, os créditos servirão como o que os advogados chamam de “danos liquidados” e serão a única reparação ao Cliente para o tempo de inatividade e inconvenientes relacionados. Para todos os planos de Serviço, faremos esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, excluindo o tempo de inatividade planejado. Esperamos que o tempo de inatividade planejado seja pouco frequente e nos esforçaremos para fornecer ao Cliente um prévio aviso (por exemplo, por meio dos Serviços), se acharmos que pode exceder a 5 (cinco) minutos contínuos.

Protegendo os dados do cliente
A proteção dos Dados do Cliente é uma prioridade máxima para nós, por isso manteremos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas em um nível não materialmente menos protetor do que o descrito em nossa página de Práticas de Segurança. Essas salvaguardas incluirão medidas para impedir o acesso, uso, modificação, exclusão e divulgação não autorizados de Dados do Cliente por nosso pessoal. Antes de compartilhar os Dados do Cliente com qualquer um de nossos prestadores de serviços terceirizados, garantiremos que o terceiro mantenha, no mínimo, práticas de dados razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança e para impedir o acesso não autorizado. O Cliente (não nós) é o único responsável pela segurança, proteção e backup adequados dos Dados do Cliente quando na posse ou controle do Cliente ou de seus representantes ou agentes. Não somos responsáveis pelo que os Usuários Autorizados ou Produtos não Wikimee do Cliente fazem com os Dados do Cliente. Isso é de responsabilidade do Cliente.

PROPRIEDADE E DIREITOS DE PROPRIEDADE
O que é seu é seu
Tendo por um lado a Plataforma Wikimee e por outro, o Cliente e quaisquer Usuários Autorizados por esse Cliente, o Cliente será o proprietário e o responsável por todos os dados contidos na Conta desse Cliente e, desde que sujeitos aos termos e condições deste Contrato, o Cliente (para si e para todos os seus Usuários Autorizados) concede a nós da Plataforma Wikimee uma autorização em nível mundial, não exclusiva e de prazo limitado ao encerramento da Conta, para acessar, usar, processar, copiar, distribuir, executar, exportar e exibir Dados do Cliente, e quaisquer Produtos não Wikimee criados ou utilizados por ou para o Cliente.

E o que é nosso é nosso
Nós possuímos e continuaremos a possuir nossos Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados. Podemos disponibilizar componentes de software, por meio de lojas de aplicativos ou de outros canais, como parte dos Serviços. Concedemos ao Cliente uma licença não sublicenciável, intransferível, não exclusiva e limitada para que ele e seus Usuários Autorizados usem a versão do código objeto desses componentes, mas apenas conforme necessário para usar os Serviços e de acordo com este Contrato e os Termos do Usuário. Todos os nossos direitos não expressamente concedidos por esta licença são retidos por este meio.

PRAZO E RESCISÃO
Prazo do Contrato
Conforme descrito abaixo, uma assinatura gratuita continua até ser encerrada, enquanto uma assinatura paga tem um prazo que pode expirar ou ser encerrado. O Contrato permanece em vigor até que todas as assinaturas solicitadas sob o Contrato tenham expirado ou sido rescindidas ou o próprio Contrato termine. O termino ou rescisão do Contrato rescindirá todas as assinaturas e todos os Formulários de Pedido de Compra.

Renovação automática
A menos que um Formulário de Pedido de Compra especifique algo diferente: (a) todas as assinaturas serão renovadas automaticamente (sem a necessidade de passar pelo check-out da interface Serviços ou de fazer um Formulário de Pedido de renovação) por períodos adicionais iguais a 1 (um) ano ou ao prazo anterior, o que for mais curto; e (b) o preço por unidade durante qualquer período de renovação automática poderá ser reajustado pela correção monetária adotada no mercado. Qualquer uma das partes pode notificar a outra da não renovação pelo menos 30 (trinta) dias antes do fim de um período de assinatura para impedir que sejam renovadas automaticamente.

Rescisão por justa causa
Nós ou o Cliente podemos rescindir o Contrato mediante notificação a outra parte, se a outra parte violar materialmente o Contrato e tal violação não for sanada dentro de 30 (trinta) dias após a parte não violadora notificar a violação. O Cliente é responsável por seus Usuários Autorizados, inclusive por quaisquer violações deste Contrato causadas por eles. Podemos rescindir o Contrato imediatamente após a notificação ao Cliente se acreditarmos que os Serviços estão sendo usados pelo Cliente ou por seus Usuários Autorizados em violação da lei aplicável.

Rescisão sem justa causa
O Cliente pode encerrar suas assinaturas gratuitas imediatamente, sem justa causa. Também podemos encerrar as assinaturas gratuitas do Cliente sem justa causa, mas o informaremos com 30 (trinta) dias de antecedência por escrito.

Efeito da rescisão
Após qualquer rescisão por justa causa pelo Cliente, o reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo de todas as assinaturas após a data efetiva da rescisão. Após qualquer rescisão por nossa causa, o Cliente pagará quaisquer taxas não pagas cobrindo o restante do prazo dessas assinaturas após a data efetiva da rescisão. Em nenhum caso qualquer rescisão isentará o Cliente da obrigação de pagar quaisquer taxas que nos sejam devidas pelo período anterior à data efetiva da rescisão.

Portabilidade e exclusão de dados
Somos guardiões dos Dados do Cliente. Durante a vigência das assinaturas de um espaço de trabalho, o Cliente poderá exportar ou compartilhar determinados Dados do Cliente dos Serviços, desde que – como temos produtos diferentes com recursos variados e o Cliente tem opções de retenção diferentes – o Cliente reconheça e concorde que a capacidade de exportar ou compartilhar Dados do Cliente pode ser limitada ou indisponível dependendo do tipo de plano de Serviços em vigor e dos dados, configurações de retenção, compartilhamento ou convite ativadas. Após a rescisão ou expiração das assinaturas de um espaço de trabalho, não teremos obrigação de manter ou fornecer quaisquer Dados do Cliente e, posteriormente, a menos que seja legalmente proibido, iremos excluir todos os Dados do Cliente de nossos sistemas ou de outra forma em nossa posse ou sob nosso controle. Consulte nossa página de Práticas de Segurança para obter mais informações sobre como o próprio cliente pode iniciar a exclusão.

REPRESENTAÇÕES E ISENÇÃO DE GARANTIAS
O Cliente declara e garante que celebrou validamente o Contrato e tem o poder legal para fazê-lo. O Cliente também declara e garante que é responsável pela conduta de seus Usuários Autorizados e a sua conformidade com os termos deste Contrato e dos Termos do Usuário.

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTE DOCUMENTO, OS SERVIÇOS E TODOS OS COMPONENTES E INFORMAÇÕES RELACIONADOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM QUAISQUER GARANTIAS, E NÓS NOS ISENTAMOS EXPRESSAMENTE DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, TÍTULO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. O CLIENTE RECONHECE QUE NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EXCETO EM RELAÇÃO ÀS OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO DE UMA PARTE, COMO CITADO ABAIXO, EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO CLIENTE DECORRENTE OU RELACIONADA AO CONTRATO OU AOS TERMOS DO USUÁRIO (SEJA EM CONTRATO OU DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE) EXCEDERÁ O VALOR TOTAL PAGO PELO CLIENTE NOS TERMOS DESTE DOCUMENTO NOS DOZE 12 (DOZE) MESES ANTERIORES AO ÚLTIMO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE. ISSO EXPOSTO NÃO LIMITARÁ AS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO DO CLIENTE SOB A SEÇÃO “OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO” ACIMA.

EM NENHUM CASO O CLIENTE TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE A OUTRA PARTE OU PARA COM QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER LUCROS OU RECEITAS PERDIDOS OU POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, DE COBERTURA OU PUNITIVOS, SEJA EM CONTRATO, DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E SE A PARTE FOI OU NÃO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICARÁ NA MEDIDA PROIBIDA PELA LEI APLICÁVEL.

Os Serviços suportam logins usando autenticação de dois fatores (“2FA”), que é conhecida por reduzir o risco de uso ou acesso não autorizado aos Serviços. Portanto, não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades para com o Cliente, Usuários Autorizados ou qualquer outra pessoa se qualquer evento que leve a tais danos, perdas ou responsabilidades tiver sido impedido pelo uso da 2FA. Além disso, o Cliente é responsável por todas as credenciais de login, incluindo nomes de usuário e senhas, para contas de administrador, bem como para as contas de seus Usuários Autorizados. Não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou responsabilidade para com o Cliente, Usuários Autorizados ou qualquer outra pessoa, se tais informações não forem mantidas confidenciais pelo Cliente ou seus Usuários Autorizados, ou se tais informações forem fornecidas corretamente por um terceiro não autorizado fazendo login e acessando os Serviços.

As limitações da seção “Limitação de Responsabilidade” se aplicam em relação a todas as teorias jurídicas, seja em contrato, ato ilícito ou de outra forma, e na medida permitida por lei. As disposições da seção “Limitação de Responsabilidade” alocam os riscos sob este Contrato entre as partes, e as partes confiaram nessas limitações para determinar se devem celebrar este Contrato e o preço dos Serviços.

NOSSA INDENIZAÇÃO AO CLIENTE
Defenderemos o Cliente de e contra todas e quaisquer reivindicações, ações, processos e demandas de terceiros alegando que o uso dos Serviços, conforme permitido por este Contrato, infringe ou se apropria indevidamente dos direitos de propriedade intelectual de terceiros (uma “Reivindicação contra o Cliente”), a menos que a origem de tal reivindicação implique (a) Dados do Cliente ou Produtos não Wikimee; e (b) qualquer modificação, combinação ou desenvolvimento dos Serviços que não seja realizado por nós, inclusive no uso de qualquer interface de programação de aplicativos (API). O Cliente deve nos fornecer uma notificação imediata por escrito de qualquer Reivindicação Contra o Cliente e caso o assunto se refira aos Serviços, nos permitir o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos, e cooperar com quaisquer solicitações razoáveis que auxiliem nossa defesa e resolução de tal assunto. Esta seção declara nossa única responsabilidade em relação ao recurso exclusivo do Cliente contra nós e por qualquer Reivindicação Contra o Cliente.

Indenização do Cliente por nós
O Cliente defenderá a Plataforma de Experiência Digital Wikimee de e contra todas e quaisquer reivindicações, ações, ações, processos e demandas de terceiros decorrentes ou relacionadas à violação deste Contrato ou dos Termos do Usuário pelo Cliente ou de qualquer um de seus Usuários Autorizados (uma “Reivindicação contra nós”), e indenizará as Partes Indenizadas da Plataforma Wikimee por todos os honorários advocatícios razoáveis incorridos e danos e outros custos finalmente concedidos contra uma Parte Indenizada da Plataforma Wikimee em conexão com ou como resultado de, e por valores pagos por uma Parte Indenizada da Plataforma Wikimee sob um acordo O Cliente aprova em conexão com uma “Reclamação contra nós”. Devemos fornecer ao Cliente uma notificação imediata por escrito de qualquer “Reclamação contra nós” e permitir ao Cliente o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos, e cooperar com quaisquer solicitações razoáveis que auxiliem na defesa e liquidação do Cliente de tal assunto. Esta seção declara sua única responsabilidade em relação ao remédio exclusivo das Partes Indenizadas da Plataforma Wikimee contra o Cliente por qualquer “Reclamação contra nós”.

Limitações de indenizações
Não obstante qualquer disposição contida nas duas seções anteriores: (a) uma parte indenizada sempre será livre para escolher seu próprio advogado se pagar o custo de tal advogado; e (b) nenhum acordo pode ser celebrado por uma parte indenizadora sem o consentimento expresso por escrito das partes indenizadas (tal consentimento não deve ser retido injustificadamente), se: (i) o terceiro que reivindica for uma agência governamental; ( ii) o acordo envolve indiscutivelmente a realização de admissões pelas partes indenizadas; (iii) o acordo não inclui uma isenção total de responsabilidade para as partes indenizadas; ou (iv) o acordo inclui outros termos além de uma isenção total de responsabilidade para as partes indenizadas e o pagamento de dinheiro.

CONFIDENCIALIDADE
Informações Confidenciais
Cada parte (“Parte Divulgadora”) pode divulgar “Informações Confidenciais” à outra parte (“Parte Receptora”) de acordo com o Contrato, que é qualquer coisa que razoavelmente deva ser entendida como confidencial, dada a natureza das informações e as circunstâncias de divulgação, incluindo todos os Formulários de Pedido de Compra, bem como informações não públicas de negócios, produtos, tecnologia e marketing. As Informações Confidenciais do Cliente incluem Dados do Cliente. Se algo estiver rotulado como “Confidencial”, isso é um indicador claro para a Parte Receptora de que o material é confidencial. Não obstante o acima exposto, as Informações Confidenciais não incluem informações que (a) estejam ou se tornem geralmente disponíveis ao público sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (b) era do conhecimento da Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (c) seja recebido de um terceiro sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; ou (d) foi desenvolvido independentemente pela Parte Receptora.

Proteção e uso de informações confidenciais
A Parte Receptora: (a) tomará medidas razoáveis para impedir a divulgação ou o uso não autorizado de Informações Confidenciais e limitará o acesso aos funcionários, afiliados e contratados que precisam conhecer tais informações de acordo com o Contrato; e (b) não usará ou divulgará nenhuma Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer finalidade fora do escopo deste Contrato. Nada sinalizado acima impedirá que qualquer uma das partes compartilhe Informações Confidenciais com consultores financeiros e jurídicos, desde que os consultores estejam vinculados a obrigações de confidencialidade no mínimo tão restritivas quanto as do Contrato.

Divulgação ou acesso compelido
A Parte Receptora pode acessar ou divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, se exigido por lei, desde que a Parte Receptora notifique previamente o acesso ou divulgação compelidos (na medida em que legalmente permitido) e preste assistência razoável às custas da Parte Divulgadora, se a Parte Divulgadora desejar contestar o acesso ou a divulgação. Sem limitar o acima exposto, revise a Política de Solicitação de Dados para obter detalhes sobre como as solicitações podem ser feitas para a divulgação de Dados do Cliente e como lidaremos com essas solicitações. Se a Parte Receptora for obrigada por lei a acessar ou divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, a Parte Divulgadora reembolsará a Parte Receptora por seu custo razoável de compilação e fornecimento de acesso a tais informações, bem como o custo razoável para qualquer suporte fornecido em conformidade com a Parte Divulgadora que busca uma ordem de proteção ou tratamento confidencial para as Informações Confidenciais a serem produzidas.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Publicidade
O Cliente nos concede o direito de usar o nome e o logotipo da sua empresa como referência para fins de marketing ou promocionais em nosso site e em outras comunicações públicas ou privadas com nossos clientes existentes ou potenciais, sujeito às diretrizes-padrão de uso de marcas registradas do Cliente, conforme nos forem fornecidas de tempos em tempos. Não queremos mostrar clientes que não concordam com isso, portanto o Cliente pode nos enviar um e-mail para feedback@wikimee.com informando que não deseja ser usado como referência.

Força maior
Nem nós nem o Cliente seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho de nossas obrigações por conta de eventos fora do controle, que podem incluir ataques de negação de serviço, uma falha de um provedor de hospedagem terceirizado ou de um provedor de serviços públicos, greves, escassez, tumultos, incêndios, calamidades, guerra, terrorismo e ações governamentais.

Relacionamento das Partes; nenhum terceiro beneficiário
As partes são contratantes independentes. O Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, fiduciária ou relação de trabalho entre as partes. Não há terceiros beneficiários do Contrato.

E-mail e mensagens Wikimee
Salvo disposição em contrário neste documento, todos os avisos sob o Contrato serão por e-mail, embora possamos optar por fornecer um aviso ao Cliente por meio dos Serviços (por exemplo, uma notificação). Avisos à Plataforma Wikimee serão enviados parafeedback@wikimee.com, exceto para avisos legais, como avisos de rescisão ou uma reivindicação indenizável, que devem ser enviados para legal@wikimee.com. Os avisos serão considerados devidamente fornecidos (a) no dia seguinte ao envio, no caso de avisos por e-mail; e (b) no mesmo dia, no caso de avisos por meio dos Serviços.

Modificações
À medida que nosso negócio evolui, podemos alterar estes Termos do Cliente e os outros componentes do Contrato (exceto quaisquer Formulários de Pedido). Se fizermos alguma alteração no Contrato, mandaremos um aviso ao Cliente antes que a alteração entre em vigor, para o endereço de e-mail associado à sua conta ou por mensagens por meio dos Serviços. O Cliente pode revisar a versão mais atual dos Termos do Cliente a qualquer momento visitando esta página e as versões mais atuais das outras páginas que são referenciadas no Contrato. O Contrato materialmente revisado entrará em vigor na data estabelecida em nosso aviso, e todas as outras alterações entrarão em vigor após a publicação da alteração. Se o Cliente (ou qualquer Usuário Autorizado) acessar ou usar os Serviços após a data efetiva, esse uso constituirá a aceitação de quaisquer termos e condições revisados.

Renúncia
Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer direito sob o Contrato constituirá uma renúncia a esse direito. Nenhuma renúncia sob o Contrato entrará em vigor, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da parte que fez a renúncia.

Divisibilidade
O Contrato será aplicado em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição do Contrato for considerada contrária à lei por um tribunal de jurisdição competente, a disposição será modificada pelo tribunal e interpretada da melhor maneira para alcançar os objetivos da disposição original em toda a extensão permitida por lei, e as demais disposições permanecerão em vigor.

Atribuição
Nenhuma das partes pode ceder ou delegar qualquer um de seus direitos ou obrigações citados abaixo, seja por força da lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte (tal consentimento não deve ser retido de forma irracional). Não obstante, qualquer uma das partes pode ceder o Contrato em sua totalidade, incluindo todos os Formulários de Pedido de Compra, sem o consentimento da outra parte, a uma afiliada corporativa ou em conformidade a uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos os seus ativos. O Cliente manterá suas informações de cobrança e contato atualizadas o tempo todo, notificando a Plataforma Wikimee de quaisquer alterações. Qualquer suposta atribuição que viole esta seção é nula. O único recurso de uma parte para qualquer suposta atribuição pela outra parte em violação desta seção será, na eleição da parte não cedente, a rescisão do Contrato mediante notificação por escrito à parte cedente. No caso de tal rescisão pelo Cliente, reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo de todas as assinaturas após a data efetiva da rescisão. Sujeito ao acima exposto, o Contrato vinculará e reverterá em benefício das partes, seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.

O Contrato, e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a ele, serão regidos exclusivamente pela lei aplicável, sem levar em conta conflitos de regras legais ou a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Apenas os tribunais localizados onde haja escritórios legalmente constituídos por Wikimee terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada ao Contrato ou à sua formação, interpretação ou execução. Cada parte consente e se submete à jurisdição exclusiva de tais tribunais. Em qualquer ação ou processo para fazer valer os direitos sob o Contrato, a parte vencedora terá o direito de recuperar seus custos e honorários advocatícios.

Acordo integral
O Contrato, incluindo estes Termos do Cliente e todas as páginas e Formulários de Pedido de Compra referenciados, se aplicável, constitui o acordo integral entre as partes e substitui todos os acordos, propostas ou representações anteriores e contemporâneas, escritas ou orais, sobre seu assunto. Sem limitar o acima exposto, o Contrato substitui os termos de qualquer contrato aceito eletronicamente pelo Cliente ou por quaisquer Usuários Autorizados. No entanto, na medida de qualquer conflito ou inconsistência entre as disposições destes Termos do Cliente e quaisquer outros documentos ou páginas referenciados nestes Termos do Cliente, a seguinte ordem de precedência será aplicada: (1) os termos de qualquer Formulário de Pedido de Compra (se houver); (2) as partes do Suplemento Específico do Cliente que se aplicam ao Cliente (se houver); (3) os Termos do Cliente; e (4) Não obstante qualquer idioma em contrário, nenhum termo ou condição declarada em uma ordem de compra do Cliente, processo de integração de fornecedor ou portal da web, ou qualquer outra documentação de pedido do Cliente (excluindo Formulários de Pedido de Compra) será incorporado ou fará parte do Contrato, e todos esses termos ou condições serão nulos e sem efeito.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de setembro de 2022

Somos gratos por você estar aqui.
Estes Termos de Serviço do Usuário, regem seu acesso e uso de nossas ferramentas e plataforma on-line de produtividade (os “Serviços”). Por favor, leia-os com atenção. Mesmo que você esteja fazendo login em um espaço de trabalho existente, estes Termos do Usuário se aplicam a você como usuário dos Serviços.

O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE TUDO
Estes Termos do usuário são juridicamente vinculativos
Estes Termos do Usuário são um contrato juridicamente vinculativo entre você e nós da Wikimee. Como parte destes Termos de Serviço do Usuário, você concorda em cumprir a versão mais recente da nossa Política de Uso Aceitável, que é incorporada por referência a estes Termos de Serviço do Usuário. Se você acessar ou usar os Serviços, ou continuar acessando ou usando os Serviços depois de ser notificado de uma alteração nos Termos de Serviço do Usuário ou na Política de Uso Aceitável, você confirma que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do Usuário e à Política de Uso Aceitável. “Nós”, “nosso”, “Wikimee”, “Plataforma Wikimee” e “Plataforma de Experiência Digital Wikimee” referem-se à entidade Wikimee.

ESCOLHAS E INSTRUÇÕES DO CLIENTE
Você é um usuário autorizado em um espaço de trabalho controlado por um “Cliente”
Uma organização ou outro terceiro, a quem nos referimos nestes Termos de Serviço do Usuário como Cliente, convidou você para um espaço de trabalho (ou seja, um domínio exclusivo onde um grupo de usuários pode acessar os Serviços, conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda). Se você estiver se juntando a um dos espaços de trabalho do seu empregador, por exemplo, o Cliente é o seu empregador. Se você estiver entrando em um espaço de trabalho criado por sua amiga usando seu endereço de e-mail pessoal para trabalhar em uma nova ideia ainda em fase inicial, ela é nossa Cliente e está autorizando você a entrar em seu espaço de trabalho.

O que isso significa para você e para nós
O Cliente concordou separadamente com nossos Termos de Serviço da Conta ou celebrou um acordo por escrito conosco ou com nossa(s) afiliada(s), (em ambos os casos, o “Contrato”), o que permitiu que o Cliente criasse e configurasse um espaço de trabalho para que você e outras pessoas pudessem participar (cada convidado que recebeu acesso aos Serviços, incluindo você). O Contrato contém nosso compromisso de fornecer os Serviços ao Cliente, que pode então convidar Usuários Autorizados para se juntarem ao(s) seu(s) espaço(s) de trabalho. Quando um Usuário Autorizado (incluindo você) envia conteúdo ou informações para os Serviços, como mensagens ou arquivos (“Dados do Cliente”), você reconhece e concorda que os Dados do Cliente são de propriedade do Cliente e o Contrato fornece ao Cliente muitas opções de controle sobre esses dados. Por exemplo, o Cliente pode provisionar ou desprovisionar o acesso aos Serviços, ativar ou desativar integrações de terceiros, gerenciar permissões, configurações de retenção e exportação, transferir ou atribuir espaços de trabalho, compartilhar canais ou consolidar seu espaço de trabalho ou canais com outros espaços de trabalho ou canais, e essas opções e instruções podem resultar no acesso, uso, divulgação, modificação ou exclusão de certos ou todos os Dados do Cliente. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais detalhes sobre nossos diferentes planos de Serviço e as opções disponíveis para o Cliente.

O relacionamento entre você, o Cliente e nós
ENTRE NÓS E O CLIENTE, VOCÊ CONCORDA QUE É RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CLIENTE (a) INFORMAR VOCÊ E QUAISQUER USUÁRIOS AUTORIZADOS DE QUAISQUER POLÍTICAS E PRÁTICAS RELEVANTES DO CLIENTE E QUAISQUER CONFIGURAÇÕES QUE PODEM IMPACTAR O PROCESSAMENTO DE DADOS DO CLIENTE; (b) OBTER QUAISQUER DIREITOS, PERMISSÕES OU CONSENTIMENTOS DE VOCÊ E DE QUAISQUER USUÁRIOS AUTORIZADOS NECESSÁRIOS PARA O USO LEGAL DOS DADOS DO CLIENTE E A OPERAÇÃO DOS SERVIÇOS; (c) GARANTIR QUE A TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DOS DADOS DO CLIENTE SOB O CONTRATO SEJA LEGAL; E (d) RESPONDER E RESOLVER QUALQUER LITÍGIO COM VOCÊ E QUALQUER USUÁRIO AUTORIZADO RELACIONADO OU BASEADO EM DADOS DO CLIENTE, OS SERVIÇOS OU FALHA DO CLIENTE EM CUMPRIR ESTAS OBRIGAÇÕES. WIKIMEE NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE NENHUM TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, PARA VOCÊ EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS, QUE SÃO FORNECIDOS A VOCÊ “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME A DISPONIBILIDADE”.

ALGUMAS REGRAS BÁSICAS
Você deve estar acima da idade legal
Na medida do proibido pela lei aplicável, os Serviços não se destinam e não devem ser usados por menores de idade. Você declara que está acima da idade legal e é o destinatário pretendido do convite do Cliente para os Serviços. Você não pode acessar ou usar os Serviços para qualquer finalidade se qualquer uma das disposições da frase anterior não for verdadeira. Sem limitar o acima exposto, você deve estar em idade ativa.

Enquanto estiver aqui, você deve seguir as regras
Para ajudar a garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo, todos os Usuários Autorizados devem cumprir nossa Política de Uso Aceitável e quaisquer políticas aplicáveis estabelecidas pelo Cliente. Se você vir comportamento ou conteúdo inadequado, pedimos que primeiramente denuncie ao seu Proprietário Principal ou ao responsável pela Conta onde se encontra tal conteúdo ou onde se deu tal comportamento.

Você está aqui com prazer do Cliente (e de nós)
Estes Termos de Serviço do Usuário permanecem em vigor até que a assinatura do Cliente para você expire ou termine, ou seu acesso aos Serviços tenha sido encerrado pelo Cliente ou por nós. Entre em contato com o Cliente se você, a qualquer momento ou por qualquer motivo, desejar encerrar sua conta, inclusive devido a um desacordo com quaisquer atualizações destes Termos de Serviço do Usuário ou da Política de Uso Aceitável.

Limitação de responsabilidade
Se acreditarmos que há uma violação do Contrato, dos Termos de Serviço do Usuário, da Política de Uso Aceitável ou de qualquer uma de nossas outras políticas que possa ser simplesmente corrigida pela remoção de certos Dados do Cliente pelo Cliente ou pela tomada de outras medidas, solicitaremos, na maioria dos casos, que o Cliente tome medidas em vez de intervir. Podemos intervir diretamente e tomar o que determinarmos ser uma “ação apropriada” (incluindo a desativação de sua conta) se o Cliente não tomar as medidas apropriadas ou acreditarmos que há um risco credível de danos a nós, aos Serviços, aos Usuários Autorizados ou a terceiros. EM NENHUM CASO VOCÊ OU NÓS TEREMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE O OUTRO POR QUAISQUER LUCROS OU RECEITAS PERDIDOS OU POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, DE COBERTURA OU PUNITIVOS, SEJA EM CONTRATO, DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E SE A PARTE FOI OU NÃO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A MENOS QUE VOCÊ TAMBÉM SEJA UM CLIENTE (E SEM LIMITAÇÃO AOS NOSSOS DIREITOS E RECURSOS SOB O CONTRATO), VOCÊ NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE FINANCEIRA PARA CONOSCO POR UMA VIOLAÇÃO DESTES TERMOS DO USUÁRIO. NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL MÁXIMA PARA COM VOCÊ POR QUALQUER VIOLAÇÃO DOS TERMOS DO USUÁRIO É DE US$ 100 (CEM DÓLARES AMERICANOS), CONVERTIDOS EM MOEDA LOCAL PELO VALOR DO CÂMBIO GOVERNAMENTAL, NO AGREGADO. AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA DESCRITAS NÃO SE APLICARÃO A MEDIDAS PROIBIDAS PELA LEI APLICÁVEL E NÃO LIMITAM O DIREITO DE NENHUMA DAS PARTES BUSCAR E OBTER ALÍVIO EQUITATIVO.

Aplicação do Código de Defesa do Consumidor
A Plataforma de Experiência Digital Wikimee é uma ferramenta destinada ao uso por empresas e organizações e não para fins de consumo. Na extensão máxima permitida por lei, você reconhece e concorda que o Código de Defesa do Consumidor não se aplica. Se, no entanto, quaisquer leis do consumidor (por exemplo, na Austrália, a Lei da Concorrência e do Consumidor de 2010 (Cth) se aplicarem e não puderem ser legalmente excluídas, nada nestes Termos do Usuário restringirá, excluirá ou modificará quaisquer garantias, direitos ou recursos legais que você tenha, e nossa responsabilidade é limitada (a nosso critério) à substituição, reparo ou reabastecimento dos Serviços ou ao reembolso proporcional ao Cliente de taxas pré-pagas por sua assinatura cobrindo o restante do prazo.

DISPOSIÇÕES GERAIS
E-mail e mensagens Wikimee
Salvo disposição em contrário neste documento, todos os avisos sob os Termos do Usuário serão por
e-mail, embora possamos optar por fornecer um aviso aos Usuários Autorizados por meio dos Serviços (por exemplo, uma notificação). Avisos para a Plataforma Wikimee devem ser enviados para feedback@wikimee.com, exceto para avisos legais, que devem ser enviados para legal@wikimee.com. Um aviso será considerado como tendo sido devidamente dado: (a) no dia seguinte ao seu envio, no caso de um aviso enviado por e-mail; e (b) no mesmo dia, no caso de um aviso enviado por meio dos Serviços. Os avisos sob o Contrato serão entregues exclusivamente ao Cliente de acordo com os termos deste contrato.

Política de privacidade
Revise nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como coletamos e usamos dados relacionados ao uso e desempenho de nossos produtos.

Modificações
À medida que nosso negócio evolui, podemos alterar estes Termos de Serviço do Usuário ou a Política de Uso Aceitável. Se fizermos alguma alteração material nos Termos de Serviço do Usuário ou na Política de Uso Aceitável, mandaremos um aviso razoável antes que a alteração entre em vigor, enviando um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta ou enviando mensagens para você por meio dos Serviços. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço do Usuário a qualquer momento visitando esta página e visitando as seguintes versões mais atuais das outras páginas que são referenciadas nestes Termos de Serviço do Usuário: Política de Uso Aceitável e Política de Privacidade. Quaisquer revisões materiais a estes Termos de Serviço do Usuário entrarão em vigor na data estabelecida em nosso aviso, e todas as outras alterações entrarão em vigor na data em que publicarmos a alteração. Se você usar os Serviços após a data efetiva de quaisquer alterações, esse uso constituirá sua aceitação dos termos e condições revisados.

Renúncia
Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer direito sob os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, constituirá uma renúncia a esse direito. Nenhuma renúncia sob os Termos de Serviço do Usuário entrará em vigor, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da parte que fez a renúncia.

Divisibilidade
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, serão aplicados em toda a extensão permitida pela lei aplicável. Se qualquer disposição dos Termos de Serviço do Usuário for considerada contrária por um tribunal de jurisdição competente à lei, a disposição será modificada pelo tribunal e interpretada da melhor maneira para alcançar os objetivos da disposição original em toda a extensão permitida por lei, e as demais disposições dos Termos de Serviço do Usuário permanecerão em vigor.

Atribuição
Você não pode ceder nenhum dos seus direitos ou delegar suas obrigações sob estes Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, seja por força da lei ou de outra forma, sem o nosso consentimento prévio por escrito (para não ser retido de forma irracional). Podemos ceder estes Termos de Serviço do Usuário em sua totalidade, incluindo todos os termos e condições aqui incorporados por referência, sem o seu consentimento, a uma afiliada corporativa ou em conformidade a uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos os nossos ativos.

Lei aplicável; local; taxas
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a este documento, serão regidos exclusivamente pela mesma lei aplicável do Contrato, sem levar em conta conflitos de regras legais ou a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Os tribunais localizados no local aplicável do Contrato terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada aos Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, ou sua formação, interpretação ou execução.

Cada parte consente e se submete à jurisdição exclusiva de tais tribunais. Em qualquer ação ou processo para fazer valer os direitos sob os Termos de Serviço do Usuário, a parte vencedora terá o direito de recuperar seus custos razoáveis e honorários advocatícios.

Acordo integral
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo quaisquer termos incorporados por referência a eles, constituem o acordo integral entre você e nós e substituem todos os acordos, propostas ou representações anteriores e contemporâneas, escritas ou orais, sobre seu assunto. Na medida de qualquer conflito ou inconsistência entre as disposições destes Termos de Serviço do Usuário e quaisquer páginas referenciadas neles, os Termos de Serviço do Usuário prevalecerão primeiro, no entanto, se houver um conflito ou inconsistência entre o Contrato e os Termos de Serviço do Usuário, os termos do Contrato prevalecerão, seguidos pelas disposições destes Termos de Serviço do Usuário, e o Cliente será responsável por notificar os Usuários Autorizados desses conflitos ou inconsistências e, até esse momento, os termos aqui estabelecidos serão vinculativos.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de setembro de 2022

Somos gratos por você estar aqui.
A Plataforma de Experiência Digital Wikimee fornece um compromisso de tempo de atividade de 99,8% para clientes nos planos pagos. Se ficarmos aquém do nosso compromisso de tempo de atividade de 99,8% e seu espaço de trabalho for afetado, aplicaremos um Crédito de Serviço à sua conta para uso futuro.

Para revisar o tempo de atividade atual e histórico, visite Status da Wikimee.

SLA BREAKDOWN
Tempo de inatividade
Tempo de inatividade é o número total de minutos em que a Plataforma Wikimee não estava disponível durante um trimestre fiscal da Plataforma Wikimee (ou seja, de 1º de fevereiro a 30 de abril e a cada três meses depois disso). Wikimee calcula a indisponibilidade usando o software de monitoramento do servidor para medir a taxa de erro do lado do servidor, os resultados dos testes de ping, os testes do servidor web, os testes da porta TCP e os testes do site.

O tempo de inatividade exclui o seguinte:
• Lentidão ou outros problemas de desempenho com recursos individuais (expansões de links, pesquisa, uploads de arquivos, etc.);
• Problemas relacionados a apps externos ou terceiros;
• Quaisquer produtos ou recursos identificados como piloto, alfa, beta ou similares;
• Problemas externos de rede ou equipamentos fora do nosso controle razoável, como tabelas de roteamento ruins entre seu provedor de serviços de internet (ISP) e nosso servidor;
• Tempo de inatividade programado para manutenção.

Compromisso de tempo de atividade
O tempo de atividade é a porcentagem do total de minutos possíveis que a Plataforma Wikimee estava disponível durante um trimestre fiscal. Nosso compromisso é manter pelo menos 99,8% de tempo de atividade:

[(Total de minutos no trimestre – Tempo de inatividade) / Total de minutos no trimestre] > 99,8%

Tempo de inatividade agendado
Às vezes, precisamos realizar manutenção para manter a Plataforma Wikimee funcionando sem problemas. Se o tempo de inatividade programado for necessário, avisaremos com pelo menos 48 horas de antecedência. Em um ano, o tempo de inatividade programado não excederá 10 horas.

Créditos de Serviço
Se ficarmos aquém do nosso compromisso de Tempo de Atividade, aplicaremos um crédito a cada conta afetada igual a 10 vezes o valor que o espaço de trabalho (ou, conforme aplicável, a organização) pagou durante o período em que a Plataforma Wikimee estava inativa (chamamos a isso de Créditos de Serviço).

Os Créditos de Serviço não são reembolsos, não podem ser trocados por um valor em dinheiro, são limitados a, no máximo, 30 dias de serviço pago, exigem que você tenha pago quaisquer faturas pendentes e expirem após a rescisão do contrato com o cliente. Os Créditos de Serviço são o único e exclusivo atenuante para qualquer falha da Plataforma Wikimee em cumprir suas obrigações sob este SLA.

Observe que o tempo de inatividade não afeta todos ao mesmo tempo ou da mesma maneira. Por exemplo, algumas contas podem receber Créditos de Serviço durante uma interrupção em sua região, enquanto outras contas em outras regiões que não foram afetadas da mesma forma não receberão.

Atualizações
À medida que nosso negócio evolui, podemos atualizar nosso Contrato de Nível de Serviço (SLA). Os clientes podem revisar a versão mais atual do Contrato de Nível de Serviço a qualquer momento visitando esta página.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.